Cara Menentukan Tone of Voice untuk Brand

• 11 Dec 2025
• |Digital Marketing

Cara Menentukan Tone of Voice untuk Brand

Dalam strategi branding, tone of voice memegang peranan penting untuk membangun karakter dan konsistensi komunikasi. Banyak brand memiliki pesan yang sama, tetapi gaya penyampaiannya bisa sangat berbeda. Inilah yang membuat tone of voice menjadi pembeda unik yang membantu audiens mengenali identitas sebuah brand hanya dari cara berbicaranya.

Artikel ini akan membahas langkah-langkah praktis untuk menentukan tone of voice yang tepat bagi brand Anda.

Apa Itu Tone of Voice?

Tone of voice adalah gaya atau cara brand menyampaikan pesan melalui konten, baik dalam bentuk tulisan, audio, maupun visual. Ini mencerminkan kepribadian brand dan memengaruhi bagaimana audiens memandang bisnis Anda.

Contohnya:

• Friendly & casual: cocok untuk brand lifestyle atau produk remaja.

• Profesional & formal: umum digunakan brand B2B, layanan keuangan, atau kesehatan.

• Inspiratif & optimistis: sering dipakai brand pendidikan atau komunitas.

Mengapa Tone of Voice Penting?

• Membentuk identitas brand secara konsisten di berbagai platform.

• Meningkatkan brand awareness, karena audiens mudah mengenali karakter komunikasi Anda.

• Menciptakan hubungan emosional yang lebih dekat dengan target pasar.

• Membedakan diri dari kompetitor yang menawarkan produk serupa.

Cara Menentukan Tone of Voice untuk Brand

1. Pahami Nilai dan Kepribadian Brand

Mulailah dari dasar: apa nilai utama yang ingin dibawa brand Anda?
Tanyakan hal-hal seperti:

• Apa misi dan visi brand?

• Bagaimana Anda ingin audiens memandang brand Anda?

• Jika brand adalah manusia, seperti apa sifatnya?

Contoh:
Jika brand Anda menjunjung transparansi dan kejujuran, tone yang digunakan bisa jujur, lugas, dan informatif.

2. Tentukan Target Audiens Anda

Tone of voice harus relevan bagi audiens. Lakukan riset mengenai:

• Rentang usia

• Preferensi komunikasi

• Masalah yang mereka hadapi

• Bahasa sehari-hari yang mereka gunakan

Contoh:
Audiens milenial mungkin lebih nyaman dengan bahasa yang santai dan kekinian, sedangkan profesional B2B lebih suka gaya komunikasi formal dan langsung ke inti.

3. Analisis Komunikasi Kompetitor

Pelajari tone of voice kompetitor untuk melihat pola umum dan peluang diferensiasi.
Tanyakan:

• Apakah mereka menggunakan gaya formal atau santai?

• Apakah komunikasinya humoris, teknis, atau inspiratif?

Hal ini membantu Anda memilih apakah ingin sejalan atau justru tampil berbeda untuk lebih menonjol.

4. Tentukan Pilar Tone of Voice

Buat 3–5 kata kunci yang menggambarkan tone brand Anda.
Contoh pilar tone:

• Profesional

• Hangat

• Empatik

• Optimistis

Setiap pilar sebaiknya diberi penjelasan dan contoh penggunaannya. Ini akan memudahkan seluruh tim menjaga konsistensi.

5. Buat Panduan Tone of Voice

Agar semua komunikasi brand tetap selaras, buat brand voice guideline yang mencakup:

• Deskripsi tone of voice

• Kata-kata yang boleh dan tidak boleh digunakan

• Contoh kalimat do & don’t

• Contoh penerapan di berbagai format konten (caption, email, ads, website)

Guideline ini sangat berguna ketika tim bertambah besar atau bekerja lintas divisi.

6. Uji dan Konsisten dalam Penggunaan

Cobalah menerapkan tone of voice pada konten yang berbeda: artikel, media sosial, email marketing, dan lainnya.
Evaluasi respons audiens:

• Apakah engagement meningkat?

• Apakah brand lebih mudah dikenali?

• Apakah audiens merasa lebih dekat?

Tone of voice perlu dievaluasi berkala, terutama jika brand mengalami repositioning.

Kesimpulan

Menentukan tone of voice untuk brand adalah proses penting dalam membangun identitas dan komunikasi yang kuat. Dengan memahami nilai brand, mengenali audiens, menganalisis kompetitor, serta membuat panduan tone yang jelas, Anda dapat menciptakan karakter komunikasi yang konsisten dan mudah dikenali.

Baca Juga: Pentingnya Visual Branding dalam Era Digital